Por Sergio Salazar > Quequi.- Aguakán infla recibos y pretende cobrar consumos de 300 a 6 mil pesos mensuales.

 

Después de pagar consumos de 300 pesos mensuales, Aguakán pretende cobrarle a una vecina de la región 103, más de 24 mil pesos por cuatro meses de consumo, pues así lo marca un medidor instalado en el predio a mediados del año pasado.
María de los Ángeles Martínez Orozco, con domicilio en la citada región, sobre la avenida Miguel Hidalgo de esta ciudad, señala que a raíz de una fuga del vital líquido se tuvo que hacer un cambio de medidor de su predio en julio del año pasado y a partir de ahí comenzó a subir su facturación de manera gradual, la cual fue de poco más de 311 pesos en septiembre del año pasado.
Sin embargo, en octubre le llegó una facturación de 5 mil 696.82, en noviembre por 7 mil 253.23, en diciembre de 5 mil 275.26, y en enero de este año fue por 5 mil 381.24, que más intereses de 598.40 e I.V.A. de 65.83 dan un total de 24 mil 070.78 pesos, que es el monto total que Aguakán exige se le pague.
Sin dar crédito a las cantidades que veía en los recibos, la demandante creyó que se trataba de un error en el medidor o alguna fuga, solicitando a la empresa una verificación, y de acuerdo a un informe de orden de trabajo de la misma empresa, fechada el 29 de diciembre del año pasado, acudió un empleado a verificar si había fuga en el domicilio, procediendo únicamente a cambiar los empaques.
La suma exigida por la empresa, en sí exorbitante, difiere enormemente con el histórico de consumos y pagos del predio, del cual presentó un estado de cuenta detallado mes por mes desde julio de 1997, siendo el primer pago por 477 pesos, y de ahí en más la facturación mínima mensual estuvo por el orden de los 18 a los 50 pesos mensuales, hasta julio de 2011 cuando rebasó los 80 pesos, presentándose entonces la fuga.
Luego del exorbitante cobro del que es víctima, la afectada interpuso una denuncia contra Desarrollos Hidráulicos de Cancún, S.A. de C.V. ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), según consta en el expediente PFC.QUR.B.3/000004-2012.
En respuesta, un oficio girado por dicha empresa a la Profeco, indica que el cobro es procedente por la cantidad de 24 mil 070.78 pesos, adeudo correspondiente a la factura de octubre, noviembre y diciembre de 2011, así como enero de 2012, otorgándole la facilidad de realizar el pago en tres depósitos parciales más la factura corriente de cada mes.
A principios de este mes, cuando se dio la primera cita conciliatoria, el proveedor acordó la verificación del medidor aún cuando es relativamente nuevo, mientras la afectada expuso que es necesaria dicha verificación ya que no se les ha informado hacia donde van las conexiones, solicitando al mismo tiempo un ajuste en sus consumos, los cuales deberían rondar los 300 pesos mensuales y no 6 mil, como insiste Aguakán.

María de los Ángeles Martínez Orozco pagaba mensualmente 80 pesos por consumo de agua, después del cambio de medidor por parte de Aguakan la facturación llegó a 300 pesos, ahora le quieren cobrar 24 mil pesos por cuatro meses de consumo.

Denuncia
La afectada levantó una queja ante la Profeco, pues considera que con base en su historial de facturación, el cobro que pretenden hacerle es por demás exorbitante.

Historial
La diferencia entre su pago del mes de octubre y el de noviembre, difiere en más de 5 mil pesos.

Respuesta
Aguakan expidió un documento donde indica que el cobro correspondiente a cuatro meses y que haciende a más de 24 mil pesos, procede.

DATO/ Según el documento de respuesta de Aguakan, en el domicilio existía una fuga, pero el empleado de dicha empresa al hacer la revisión, sólo se limito a cambiar unos empaques.