Alerta Profeco por dos agencias patito

Por Blanca Silva Quequi

De cara a la temporada vacacional de Semana Santa, el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Quintana Roo, Juan Roberto Loya Hernández, alertó sobre la operación de por lo menos dos agencias de viajes online “patito”, que clonaron el registro de las agencias formalmente establecidas en el destino para operar en detrimento de los consumidores, por lo que estarían solicitando la intervención de la Policía Cibernética y la Fiscalía General del Estado (FGE) al configurarse el delito de fraude.

En entrevista, reveló también que  luego de que en diciembre pasado se dispararan las quejas contra las agencias de viajes, llevando a cerrar el 2018 con más de 400 contra una docena de empresas, la semana pasada se registraron tres nuevos casos de turistas argentinos que al llegar al destino se encontraron con que sus reservaciones no habían sido realizadas, pese a que ellos habían cubierto en tiempo y forma el costo señalado.

Puntualizó que se trata de las agencias Maya Vacations Paradise y Cancún Todo Incluido, la segunda de las cuales acumula ya 30 quejas por el mismo motivo, sin que se haya podido proceder en su contra porque el lugar que señala como domicilio está vacío y no pudo ser notificada, por lo que sólo se les apoyó para que obtuvieran un descuento para buscar otro sitio para hospedarse en espera de que el área de atención a quejas internacionales le dé seguimiento a esos casos.

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